Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et du service client sont traitées par Morvenlora.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@morvenlora.com
Téléphone : +1 (689) 246-8391
Adresse : 5853 Folkstone Ln, Orlando, FL 32822, États-Unis

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez un formulaire, nous pouvons collecter notamment :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de facturation ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :

  • les produits commandés ;
  • le numéro et le statut de la commande ;
  • le montant de la commande ;
  • les informations nécessaires à la livraison ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données de paiement qui ne sont pas nécessaires à nos propres opérations.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • l’adresse IP ;
  • le type d’appareil ;
  • le système d’exploitation ;
  • le navigateur utilisé ;
  • les informations relatives à la connexion ;
  • les pages et produits consultés ;
  • les dates et heures de connexion ;
  • certaines données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour :

  • enregistrer et gérer votre commande ;
  • traiter le paiement ;
  • préparer et expédier les produits ;
  • assurer la livraison ;
  • gérer les retours, remboursements et demandes liées à votre commande.

Base légale : exécution du contrat.

Service client

Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et assurer le suivi de votre commande ou de votre service après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de protéger le site, prévenir les fraudes, détecter les utilisations abusives et sécuriser les transactions.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque la loi l’exige, obligation légale.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Amélioration du site

Nous pouvons utiliser certaines données techniques et données de navigation afin d'analyser l'utilisation du site, d'améliorer ses fonctionnalités et de faciliter l'expérience d'achat.

Lorsque le traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon le traitement concerné.

Communications commerciales

Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations, offres ou contenus promotionnels.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Pour les communications commerciales électroniques adressées aux particuliers, le consentement préalable est requis lorsque la réglementation applicable l'impose.

4. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion du panier, à la session ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies utilisés notamment à des fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont pas déposés ou lus avant votre accord.

Vous pouvez :

  • accepter les cookies concernés ;
  • les refuser ;
  • sélectionner vos préférences ;
  • modifier ou retirer votre consentement.

Le refus doit pouvoir être effectué aussi simplement que l’acceptation.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois communiquer certaines données aux destinataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et prestataires de livraison ;
  • les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
  • les prestataires intervenant dans la gestion de nos services ;
  • les autorités compétentes lorsque la communication est requise ou autorisée par la loi.

Nous limitons les données communiquées aux informations nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, nous mettons en place les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées conformément à la réglementation applicable.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou destinataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;
  • de la finalité du traitement ;
  • de la durée de notre relation avec vous ;
  • des obligations légales et réglementaires ;
  • de la nécessité de conserver certaines informations pour la gestion des commandes, réclamations ou litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la loi.

Les cookies sont conservés pendant une durée dépendant de leur catégorie, de leur finalité et des règles applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ou la destruction ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • la modification non autorisée ;
  • l’utilisation abusive.

Nous adaptons ces mesures à la nature des données traitées et aux risques associés.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage électronique de données ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la limitation

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Vous pouvez notamment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la loi.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

solutions@morvenlora.com

Afin de traiter votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • la nature de votre demande ;
  • les informations permettant d’identifier votre compte ou votre commande, lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

E-mail : solutions@morvenlora.com
Téléphone : +1 (689) 246-8391
Adresse : 5853 Folkstone Ln, Orlando, FL 32822, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour toute demande relative à vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité doit être lue conjointement avec les autres politiques et conditions applicables à l’utilisation du site.